應用介紹

火烈云客服app是一個智能在線客服專家，通過火烈云客服app可高效獲客快速實現(xiàn)對接，火烈云客服app支持眾多社交和電商平臺客服，有利于為企業(yè)提高服務質(zhì)量?；鹆以瓶头先头δ苣０?，服務與管理一站式解決方案。

軟件介紹

火烈云客服主要為企業(yè)用戶提供集企業(yè)網(wǎng)站、微信小程序、微信公眾號、企業(yè) app 等多端融合于一體的、綁定方式便捷的 SAAS 客服系統(tǒng)及客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)。

兼具大數(shù)據(jù)分析與機器學習技能。通過繪制用戶畫像實現(xiàn)精準營銷，通過不斷訓練算法模型，提升機器人客服接待效率和準確性，致力于打造企業(yè)專屬的智能客服系統(tǒng)。

火烈云客服項目可服務于教育培訓、生活服務、文化娛樂、金融/政府機構(gòu)、生產(chǎn)制造、建筑裝飾/ 房產(chǎn)、醫(yī)療美容等行業(yè)。

功能介紹

極速響應

與客戶實時進行溝通，避免因過長時間未與客戶進行聯(lián)系，而失去銷售機會。

訪客轉(zhuǎn)接

若訪客提出的問題無法解決或有其他問題可將訪客轉(zhuǎn)接給其他客服。不會導致訪客流失從而錯失機會。

數(shù)據(jù)監(jiān)控

對企業(yè)銷售、客戶轉(zhuǎn)化率、潛在客戶等數(shù)據(jù)進行整理分析，改善企業(yè)不足。

24小時全天應答

移動辦公，幫助您方便的接入客戶，無需加班也能解決客戶問題。

客戶管理中心

再這里你可以對客戶進行跟進，不定時與客戶進行聯(lián)系，提升客戶滿意度。

單個客服 多個接入

快捷回復，消息預知功能，幫助客服快速回復客戶，減少客服人員數(shù)量。

掌握主動權(quán)

強制對話功能，讓你獲得與客戶聯(lián)系的主動權(quán)，提高客戶轉(zhuǎn)化率。

隨時隨地溝通

機器人客服接待、人工服務、數(shù)據(jù)查看服務操作一應俱全，出差，外出，在家也能輕松辦公

完美承接PC端客服操作

支持訪客接待、接待記錄、訪客信息查看、客服管理等功能

軟件特色

全渠道無縫結(jié)合 - 即時通信

快速對接多種渠道，通過qq、微信、網(wǎng)站、郵箱、微博、短信、電話、小程序、與客服取得聯(lián)系，提高企業(yè)的服務效率

幫助企業(yè)提高服務質(zhì)量

及時回復客戶消息，通過客戶轉(zhuǎn)接功能對客戶實現(xiàn)更專業(yè)的指導和服務，整理分析數(shù)據(jù)找到企業(yè)存在的問題，提高企業(yè)銷量

降低企業(yè)服務成本 提高企業(yè)營銷質(zhì)量

好服務，低成本，火烈云客服意在為您提供優(yōu)質(zhì)的服務同時，為您節(jié)省開銷也是我們的服務宗旨

移動辦公，隨時隨地服務每一個客戶

隨時隨地溝通

- 機器人客服接待、人工服務、數(shù)據(jù)查看

- 服務操作一應俱全，出差，外出，在家也能輕松辦公

完美承接PC端客服操作

- 支持訪客接待、接待記錄、訪客信息查看、客服管理等功能

更新日志

v2.0.3火烈云客服（APP）V2.0主要更新內(nèi)容：1.新增智能訪客評分，為預判訪客質(zhì)量提供數(shù)據(jù)參考。2.新增線索管理功能，全面完善客戶模塊（CRM）。3.新增網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)監(jiān)控，避免因網(wǎng)絡(luò)問題而引起的溝通失敗。4.優(yōu)化其他已知問題。更多精彩內(nèi)容，將在您使用過程中逐步呈現(xiàn)。若有任何問題或意見，請在火烈云客服官方網(wǎng)站：www.huolieyun.com或撥打0451-84314055聯(lián)系客服人員。v2.0.1火烈云客服（APP）V2.0主要更新內(nèi)容：1.新增智能訪客評分，為預判訪客質(zhì)量提供數(shù)據(jù)參考。2.新增線索管理功能，全面完善客戶模塊（CRM）。3.新增網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)監(jiān)控，避免因網(wǎng)絡(luò)問題而引起的溝通失敗。4.優(yōu)化其他已知問題。更多精彩內(nèi)容，將在您使用過程中逐步呈現(xiàn)。若有任何問題或意見，請在火烈云客服官方網(wǎng)站：www.huolieyun.com或撥打0451-84314055聯(lián)系客服人員。