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問:我進入云教室時怎么和我的老師無法連線成功,或者有時出現(xiàn)通話不正?;驎鴮懟硬徽5那闆r?
答:(1)如果進入教室和老師無法連線成功,首先先檢查你所進入的教室是否是當前老師約好的教室,因為有可能你今天有安排了幾次課,你誤操作進入了別的課程的教室里。
(2)由于云教室是基于網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)實現(xiàn)的,當前各地網(wǎng)絡(luò)存在一定的不穩(wěn)定性,如果網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生不穩(wěn)定波動時, 會引起網(wǎng)絡(luò)中斷或網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸障礙,無法連接或通話互動不正常。此時,請您首先確保您處于一個可以有足夠上網(wǎng)帶寬保障的地方, 建議使用家中寬帶wifi或移動情況下采用信號優(yōu)良情況下的4G(此時還請注意流量收費情況),而公眾場所wifi經(jīng)常由于網(wǎng)速不穩(wěn)定不建議使用,會造成云教室卡頓。
(3)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有保障的情況下,如遇以上問題,還可以選擇退出云教室,而后點擊APP左側(cè)個人圖標, 選擇“退出賬號”。當您退出了一米輔導(dǎo)APP后,再行重新登錄進入APP,再行進入對應(yīng)課程的云教室即可。
問:如何退費?退費規(guī)則是怎樣的?
答: 如果您對課程教師不滿意,可以隨時更換教師或退費。退費規(guī)則:用戶實際支付訂單金額減去已上課所消費金額。各類優(yōu)惠措施及優(yōu)惠金額不參與退費規(guī)則內(nèi)。(包括但不限于紅包、促銷贈品、優(yōu)惠減免等) 舉例,如訂單金額1000元,獲得贈品價值100元,且使用紅包后用戶實際支付700元,上了1次150元的課后,退費金額為700-100-150=450元。
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