應(yīng)用介紹

天翼云盤(pán)客戶端app是一款手機(jī)網(wǎng)盤(pán)軟件，天翼云盤(pán)客戶端app作為中國(guó)電信推出的一款云儲(chǔ)存app實(shí)力還是有的，新版本速度比之前快了，界面也比以前好看多了，很喜歡這種劃屏方式。也多了很多分享渠道，分享簡(jiǎn)單了很多。

官方介紹

天翼云是中國(guó)電信推出的云存儲(chǔ)服務(wù)，為你提供照片、視頻電影、音樂(lè)、文檔等文件存儲(chǔ)、備份、同步、下載和分享服務(wù)。空間大、速度快、方便易用、安全可靠。

天翼云可以干什么？

也許您總是擔(dān)心電腦里的重要資料會(huì)因?yàn)殡娔X故障而意外丟失？也許您總是為了保存文件，用U盤(pán)拷貝的同時(shí)還發(fā)送一份郵件給自己？也許您總是苦惱于相片太多，手機(jī)內(nèi)存空間不夠用？立刻開(kāi)始使用天翼云，一切將迎刃而解！

通過(guò)什么方式激活天翼云？

您可以通過(guò)天翼帳號(hào)激活天翼云。手機(jī)號(hào)碼（中國(guó)電信天翼、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通手機(jī)號(hào)碼）均可注冊(cè)天翼帳號(hào)。

（1）用戶注冊(cè)： http://e.189.cn/register.do

（2）中國(guó)電信天翼手機(jī)號(hào)碼用戶使用天翼云安卓客戶端進(jìn)行首次激活時(shí)無(wú)須輸入手機(jī)號(hào)碼，只需輸入密碼即可完成注冊(cè)。

天翼云空間有多大？

目前，天翼云提供15G初始免費(fèi)空間，用戶通過(guò)訂購(gòu)5元、10元及20元每月的189套餐，可獲得30G、50G、100G的空間。同時(shí)用戶可通過(guò)每日簽到或參與官方活動(dòng)方式進(jìn)行免費(fèi)擴(kuò)容。

軟件特色

【超大存儲(chǔ)空間】

10T超大永久免費(fèi)空間（10T=10240G） ，登錄客戶端隨手可得。

5000部高清愛(ài)情、動(dòng)作片；209萬(wàn)首網(wǎng)絡(luò)神曲；524萬(wàn)張你和小伙伴的自拍照任你存，解放你的手機(jī)空間

【多設(shè)備同步資料】

資料上傳至天翼云即可在電腦、手機(jī)、平板、電視隨意使用。

寢室上傳資(dian)料(ying)，上課想看就看！

【相冊(cè)自動(dòng)備份】

開(kāi)啟手機(jī)自動(dòng)備份，從此告別空間不足、照片丟失困擾。

隨時(shí)隨地備份手機(jī)相冊(cè)，再也不怕手機(jī)里羞羞的自拍照不見(jiàn)了

【一鍵換機(jī)】

“一鍵換機(jī)”，換手機(jī)，文件轉(zhuǎn)移零壓力

舊手機(jī)資料duang一下轉(zhuǎn)移到新手機(jī)上，換機(jī)無(wú)壓力

【群空間】

添加好友，創(chuàng)建群組，如學(xué)習(xí)群、聚會(huì)群、資源群、班級(jí)群等，資源輕松匯聚，文件高效協(xié)同

最新電影、熱門(mén)動(dòng)漫、聚會(huì)合照一人共享，全群都有！

常見(jiàn)問(wèn)題

1 通過(guò)什么方式激活天翼云

答：用戶需通過(guò)天翼帳號(hào)激活天翼云。手機(jī)號(hào)碼（中國(guó)電信天翼、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通手機(jī)號(hào)碼）均可注冊(cè)天翼帳號(hào)。

（1）用戶注冊(cè)： http://e.189.cn/register.do

（2）中國(guó)電信天翼手機(jī)號(hào)碼用戶使用天翼云安卓客戶端進(jìn)行首次激活時(shí)無(wú)須輸入手機(jī)號(hào)碼，只需輸入密碼即可完成注冊(cè)。

2 支持多大的文件上傳？

答：網(wǎng)頁(yè)版及移動(dòng)客戶端單個(gè)文件上傳最大為2G，PC客戶端同步文件最大為4G,訂購(gòu)云郵VIP服務(wù)后， PC客戶端、移動(dòng)客戶端無(wú)限制上傳文件大小。

3 為什么有些文件總是無(wú)法同步至天翼云？

答：本地文件中包括不可訪問(wèn)文件、0字節(jié)大小文件、系統(tǒng)或隱藏文件等均不能同步到天翼云。

4 天翼云是否永久免費(fèi)？

答：目前，天翼云提供15G初始免費(fèi)空間，用戶通過(guò)訂購(gòu)5元、10元及20元每月的189套餐，可獲得30G、50G、100G的空間。同時(shí)用戶可通過(guò)每日簽到或參與官方活動(dòng)方式進(jìn)行免費(fèi)擴(kuò)容。

5 同步盤(pán)與其他文件夾的區(qū)別？

答：同步盤(pán)，用于文件同步，與PC客戶端同步文件夾數(shù)據(jù)始終保持一致；其中“我的圖片”、“我的音樂(lè)”、“我的視頻”、“我的文檔”等文件夾用于圖片、視頻、音樂(lè)、文檔等文件的保存，不與PC客戶端數(shù)據(jù)同步。

6 如何設(shè)置文件是否同步？

答：天翼云支持同步目錄及非同步目錄的文件管理，如需要同步時(shí)把需要同步的文件移動(dòng)到天翼云同步盤(pán)，用戶登錄PC客戶端后即可與電腦同步文件夾保持同步；如用戶不需要與PC客戶端實(shí)現(xiàn)文件同步，即把不需要同步的文件移動(dòng)到同步盤(pán)外的其他文件夾即可。

7 怎樣實(shí)現(xiàn)多臺(tái)電腦文件同步？

答：選擇一臺(tái)電腦安裝天翼云PC客戶端，把需要同步的文件同步到天翼云存儲(chǔ)同步盤(pán)，然后在需要同步的其他電腦安裝天翼云PC客戶端，并使用同一天翼云帳號(hào)登錄，即可實(shí)現(xiàn)在多臺(tái)電腦中進(jìn)行文件同步。

8 上傳到天翼云的文件是否安全？

答：上傳到天翼云云端的文件都進(jìn)行了嚴(yán)格的加密，非分享內(nèi)容只有通過(guò)本人帳號(hào)及密碼才可以訪問(wèn)。您可把重要的文件保存到私密空間，私密空間的內(nèi)容需憑借系統(tǒng)發(fā)送到綁定手機(jī)的動(dòng)態(tài)密碼進(jìn)行訪問(wèn)，雙重加密機(jī)制保證空間內(nèi)容更安全。

9 上傳到天翼云的文件會(huì)丟失嗎？

答：上傳到天翼云云端的文件都進(jìn)行了雙重備份，確保文件不會(huì)因?yàn)榉?wù)器故障而丟失。

10 視頻及音樂(lè)播放支持哪些格式的文件？

答：網(wǎng)頁(yè)版播放視頻文件支持MP4、FLV格式；音樂(lè)文件支持MP3格式。

11 云轉(zhuǎn)碼瀏覽及云轉(zhuǎn)碼播放是什么？

答：云轉(zhuǎn)碼可以把天翼云中視頻文件，實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)碼為適配相應(yīng)設(shè)備可瀏覽的格式。

12 網(wǎng)頁(yè)版為什么很多視頻格式不能在線瀏覽或播放？

答：目前網(wǎng)頁(yè)版播放視頻文件支持MP4、FLV格式；音樂(lè)文件支持MP3格式，移動(dòng)客戶端支持多種格式的音頻、視頻播放，當(dāng)遇到不能播放的格式時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)碼播放。

13 Office插件有什么作用?

答：天翼云office插件是一個(gè)免費(fèi)的工具。通過(guò)天翼云office插件，您可直接在天翼云中打開(kāi)相關(guān)office文檔；同時(shí)，您在使用在Word、Excel、powerpoint等office軟件進(jìn)行編輯時(shí)，可直接把文件保存到天翼云中。

14 可通過(guò)哪些方式進(jìn)行文件分享？

答：可通過(guò)外鏈、微博、私密、群空間等方式進(jìn)行文件分享；

（1）外鏈分享即可生成獨(dú)立的鏈接，外鏈分享的文件所有用戶都可以訪問(wèn)哦。

（2）微博分享即用戶綁定微博后可以直接將天翼云的文件分享到微博。

（3）私密分享即輸入好友的手機(jī)號(hào)碼后只有你分享的好友能查看，保證文件的安全性。

（4）群空間分享即把需要分享的文件通過(guò)群空間方式與已加入的該群空間好友共同共享。

15 可以取消分享嗎？

答：天翼云分享無(wú)時(shí)效限制，可取消分享。登錄天翼云網(wǎng)頁(yè)版，在“我的分享”文件夾對(duì)文件進(jìn)行取消分享設(shè)置即可。

16 如何注銷(xiāo)天翼云？

答：天翼云沒(méi)有注銷(xiāo)帳號(hào)功能，天翼帳號(hào)失效后，其天翼云也不能使用。

17 怎樣重置密碼？

答：天翼手機(jī)、寬帶、固話用戶可以通過(guò)以下方式進(jìn)行重置密碼：

（1）天翼手機(jī)帳號(hào)用戶可通過(guò)網(wǎng)頁(yè)方式重置密碼，點(diǎn)擊: https://e.189.cn/getPassword.do按提示重置密碼。

（2）天翼手機(jī)號(hào)碼用戶還可以通過(guò)編輯短信：(MM******)發(fā)送MM#6位新密碼到短信端口號(hào)：10659189，直接設(shè)定新密碼。

（3）中國(guó)電信寬帶(ADSL)、固話用戶忘記密碼的用戶可點(diǎn)擊http://passport.189.cn/SelfS/Find/GetName.aspx，按提示重新獲取密碼。

18 群空間文件夾與其他文件夾的區(qū)別？

答：設(shè)置了群空間的文件夾，可以被所有添加的成員訪問(wèn)到其中的內(nèi)容，成員也可以按所設(shè)權(quán)限進(jìn)行上傳、修改等操作；群空間里發(fā)生的所有更新、變化都可以被成員查看到。

19 群空間成員可以有哪些權(quán)限？能進(jìn)行什么操作？

答：群空間成員有只讀、編輯、上傳3種權(quán)限；只讀權(quán)限可以對(duì)群空間進(jìn)行預(yù)覽、播放、下載、轉(zhuǎn)存操作；編輯權(quán)限可以對(duì)群空間進(jìn)行預(yù)覽、播放、下載、轉(zhuǎn)存、上傳、新建、重命名、刪除操作；上傳權(quán)限只可以進(jìn)行上傳操作，而無(wú)法查看到其他成員的文件。

20 群空間包含的文件大小達(dá)到所設(shè)置的容量限制時(shí)會(huì)怎樣？

答：當(dāng)群空間包含的文件大小達(dá)到容量限制時(shí)，成員將無(wú)法進(jìn)行上傳操作，而創(chuàng)建者則不受影響可以正常上傳；只有創(chuàng)建者徹底刪除群空間里的文件并小于容量限制時(shí)，成員才可以進(jìn)行上傳操作。

21 群空間可以設(shè)置多少個(gè)？群空間有成員數(shù)量限制嗎？

答：普通用戶最多可以設(shè)置5個(gè)群空間；支持200人，開(kāi)通VIP可升級(jí)到10個(gè)500人超級(jí)群。

22 加入群空間會(huì)占用自己的空間嗎？

答：群空間只會(huì)占用創(chuàng)建者的天翼云空間；成員加入的群空間不會(huì)占用自己空間，具有編輯權(quán)限的成員上傳的文件也只會(huì)占用創(chuàng)建者的空間。

23 群空間里被刪除的文件會(huì)在哪？

答：群空間里被刪除的文件都會(huì)被移到群空間創(chuàng)建者的回收站。

24 天翼手機(jī)號(hào)碼注銷(xiāo)后如何把內(nèi)容轉(zhuǎn)移到新的號(hào)碼上？

答：需要辦理銷(xiāo)戶后內(nèi)容轉(zhuǎn)移的用戶可以通過(guò)以下三種方式辦理注銷(xiāo)后轉(zhuǎn)移流程：

（1）通過(guò)聯(lián)系天翼云頁(yè)面上的在線客服辦理，辦理時(shí)需要告知客服辦理“舊手機(jī)注銷(xiāo)內(nèi)容轉(zhuǎn)移到新的號(hào)碼業(yè)務(wù)”，由客服指引用戶辦理相關(guān)流程。

（2）通過(guò)直接發(fā)郵件到客服郵箱：cloud_kf#189.cn(以#代替@),辦理注銷(xiāo)號(hào)碼轉(zhuǎn)移。

（3）通過(guò)聯(lián)系中國(guó)電信客服熱線：10000辦理。

為了用戶的信息安全，辦理時(shí)需要提供的資料：新、舊手機(jī)號(hào)碼機(jī)主身份的業(yè)務(wù)證明單據(jù)（營(yíng)業(yè)廳的開(kāi)戶/銷(xiāo)戶/改號(hào)業(yè)務(wù)單據(jù)或賬單等）和身份證電子照，核實(shí)前后為同一用戶。

更新日志

1.修復(fù)了部分機(jī)型上自動(dòng)備份照片失敗的問(wèn)題；

2.天翼云新玩法，簽到領(lǐng)紅包；

3.私密空間更安全，你的秘密花園；

4.音樂(lè)播放打斷后，可以續(xù)播啦；

5.功能介紹，get到新技能；

6.完美適配 Android 6.0。

版本更新

1、優(yōu)化登錄注冊(cè)

2、優(yōu)化權(quán)限問(wèn)題

3、處理其他已知問(wèn)題