應(yīng)用介紹

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  平安通信app平安通信客戶可在手機(jī)上快速完成：費(fèi)增值；流量加油；業(yè)務(wù)變更；賬戶查詢。

常見(jiàn)問(wèn)題

Q：平安通信提供話費(fèi)發(fā)票么？A

：平安通信提供月結(jié)發(fā)票，需要自主網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)，不提供購(gòu)卡發(fā)票和充值發(fā)票。每月賬單費(fèi)用，客戶繳納的話費(fèi)可以開(kāi)具發(fā)票，系統(tǒng)贈(zèng)送資源和贈(zèng)送話費(fèi)不提供發(fā)票。 

Q：平安通信號(hào)碼初始服務(wù)密碼是多少？

A：客戶身份證的后六位數(shù)字就是初始服務(wù)密碼。

Q：客服熱線是多少？

A：我們現(xiàn)已開(kāi)通的客戶服務(wù)熱線為4009309299，后續(xù)如有變更，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳會(huì)有公告提示。

Q：平安通信客戶撥打客服熱線4009309299收費(fèi)么？

A：平安通信客戶撥打客服熱線4009309299，按當(dāng)?shù)負(fù)艽蚴袃?nèi)固定通話費(fèi)用計(jì)費(fèi)（0.2元/分鐘）。

Q：平安通信號(hào)碼開(kāi)戶了，就表示號(hào)碼已經(jīng)激活了么？

A：號(hào)碼開(kāi)戶了，不代表號(hào)碼已經(jīng)激活。號(hào)碼開(kāi)戶，是說(shuō)平安通信已將客戶資料錄入到號(hào)碼管理系統(tǒng)，代表著平安通信已完成制卡工作，此時(shí)號(hào)碼還沒(méi)有激活。號(hào)碼激活，是指SIM卡完成制卡后，配送到客戶手中，客戶發(fā)生通話的通信行為，號(hào)碼進(jìn)入使用狀態(tài)，正式計(jì)費(fèi)。

Q：號(hào)碼能隨時(shí)銷號(hào)嗎？銷了號(hào)還能找回來(lái)嗎？

A：平安通信號(hào)碼如沒(méi)有合約，可隨時(shí)銷號(hào)，號(hào)碼一旦銷號(hào)就無(wú)法再找回。如號(hào)碼有合約，合約期內(nèi)不能主動(dòng)銷戶。

Q：系統(tǒng)是先扣贈(zèng)送的通信資源還是先扣客戶自己繳納的話費(fèi)？

A：系統(tǒng)先扣贈(zèng)送的通信資源，通信資源扣沒(méi)后，再扣客戶自己繳納的話費(fèi)。