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1、用戶可直接申請客服工作，并可查看工作計劃；
2、實現(xiàn)在線客服、語音客服（呼入、呼出）功能；
3、錢包：提供工資、績效結(jié)算功能等。
訂單查詢
Q：支付成功之后，我的訂單在哪里可以查詢？
A：登錄賬號——我的訂單—選擇訂單狀態(tài)——查詢
招募客服
Q：目前有哪幾種招聘周期？
A：目前淘金云客服有按月招聘和按天招聘兩種
Q：目前有哪幾種招聘班次？
A：白班、晚班、全天班、自定義
Q：如何招募客服，操作流程是怎么樣的？
A：具體操作步驟選擇左邊“招募客服——選擇行業(yè)“， 然后按照自己店鋪情況選擇適合您的內(nèi)容。
服務(wù)賬戶
Q：淘金云客服提供哪幾種服務(wù)方式？
A: 支持在線(旺旺、QQ、咚咚、微信、其他)語音(呼入、呼出)
Q：如何添加旺旺服務(wù)子賬號？
A：1、進入淘寶點擊右上角進入賣家中心
2、點擊 “應(yīng)用中心
3、選擇“店鋪管理”中“子賬號管理
4、點擊“新建員工”，按照提示操作
1、新增身份實名驗證。
2、優(yōu)化銀行卡綁定。
3、代理增加分享方式。
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