游戲程式安裝問題Q1: 我家的電腦能不能玩軒轅劍外傳-云之遙？
A1：軒轅劍外傳-云之遙官方網(wǎng)站與包裝上均有載明系統(tǒng)基本＆建議需求，請您先行閱讀。

基本配備如下:

【作業(yè)系統(tǒng)】Windows 2000 / XP / Vista / 7 繁體中文版
【CPU】Pentium 4 1.3GHz 或同等級AMD Athlon 以上處理器
【記憶體】512 MB 以上（Vista 需1GB 以上）
【硬碟空間】4GB 以上剩余硬碟空間
【光碟機】8 倍速以上 DVD 光碟機
【音效卡】支援Direct Sound 的相容音效卡
【操作配備】滑鼠／鍵盤
【螢?zāi)唤馕觥?024*768、1280*1024、1440*900
【顯示卡】支援DirectX 9.0c，Geforce 4 或ATI 9200 以上晶片組，并具128MB 以上顯示記憶體之3D 顯示卡
其他：須具備網(wǎng)際網(wǎng)路連線方可正常游玩

Q2: 我要如何檢查我的電腦配備是否可執(zhí)行軒轅劍外傳-云之遙？
A2:電腦配備檢查方式：

點選開始所有程式大宇資訊軒轅劍外傳云之遙偵測配備。
點選桌面(軒轅劍外傳云之遙)捷徑選擇偵測配備。
于桌面左下方『開始』『執(zhí)行』 輸入【dxdiag】后送出等后系統(tǒng)讀取。
Q3: 我已經(jīng)把軒轅劍外傳-云之遙的光碟放到光碟機了，怎么都沒有反應(yīng)？
A3:
1、請確認您的光碟機是否為可讀取DVD格式的光碟機。
2、光碟均有寫入自動播放『AUTORUN』功能，如玩家電腦無法自動播放時，請以下列方式操作安裝：
于『我的電腦』點選右鍵選擇檔案總管點選光碟機執(zhí)行Setup.exe。

Q4: 如何啟動 軒轅劍外傳-云之遙？
A4:請放入軒轅劍外傳-云之遙主程式之光碟片，于游戲主選單出來后，點選『進入游戲』即可進入。

Q5: 如何安裝光碟？
A5:光碟均有寫入自動播放『AUTORUN』功能，如玩家電腦無法自動播放時，請以下列方式操作安裝：
      『我的電腦』點選右鍵選擇檔案總管點選光碟機執(zhí)行Setup.exe。

Q6: 系統(tǒng)需求中基本配備與建議配備有何不同？
A6:基本配備是指能安裝進行游戲。建議配備是指進行游戲中能獲得較好的品質(zhì)。

Q7: 游戲主程式所需硬碟空間為多少？
A7:游戲安裝時，程式會告知您所需空間為多少，請保留相對空間。

Q8: 安裝到一半，就不能繼續(xù)安裝下去了？
A8:可能是您的硬碟空間不足，請查詢安裝的硬碟是否有足夠的空間，或請依錯誤訊息進行排除。

Q9: 要至何處購買產(chǎn)品呢？
A9:玩家可至全省各大超商、3C賣場、各大書局購買，并以內(nèi)附的游戲光碟片進行安裝及游戲即可。

Q10: 放進軒轅劍外傳-云之遙光碟后，電腦顯示找不到光碟的資料？
A10: 請確認您的光碟機是否為可讀取DVD格式的光碟機，另外，此情況也可能是因為光碟機挑片，建議尋找其他可讀取DVD格式之光碟機進行安裝確認。

Q11: 如果安裝軒轅劍外傳-云之遙主程式時出現(xiàn)「資料錯誤(檢查多余的循環(huán))?！够蚱渌幻饔嵪r，我該怎么辦？
A11:

應(yīng)為光碟機挑片，可以試著將光碟內(nèi)容都復(fù)制到硬碟后再執(zhí)行SETUP.exe安裝看看。
請您檢查您的光碟片是否有嚴(yán)重刮傷，若無明顯刮痕，請您試著在別臺電腦進行安裝確認，如仍有相同的錯誤訊息，煩請您將光碟寄回本公司客服中心，相關(guān)人員會為您進行測試。
※寄回時請將光碟做好妥善保護措施，并說明清楚問題內(nèi)容，附上購買七日內(nèi)發(fā)票及聯(lián)絡(luò)方式，以便測試完成后與您聯(lián)系。
請以掛號方式寄至：235臺北縣中和市建一路166號16樓大宇資訊(客服部)收。

Q12: 光碟片裂開或刮傷怎么辦？
A12:

若您是七天內(nèi)購買而發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有瑕疵，請您將此產(chǎn)品內(nèi)的光碟片及當(dāng)時的購買證明(發(fā)票或是收據(jù))，使用郵寄方式寄送至本公司客服中心，并于郵件內(nèi)放置一張說明文件，留下您的大名、聯(lián)絡(luò)電話、地址及所遭遇的問題等說明，我們將會為您進行更換，并于更換完后寄回給您。
若您并非是七天內(nèi)購買，比方您的光碟片是有一片受損(刮傷或是裂片及無法讀取等問題)，則需請您將所需維修的光碟片寄送至本公司客服中心，并于郵件內(nèi)放置一張說明文件，留下您的大名、聯(lián)絡(luò)電話、地址及所遭遇的問題等說明，并于該郵件內(nèi)附上一百元的維修工本費及五十元的回郵，待客服人員為您轉(zhuǎn)送相關(guān)維修單位更換完光碟片后會將更換完后的光碟片再寄回給您。
請以掛號方式寄至：235臺北縣中和市建一路166號16樓大宇資訊(客服部)收。

Q13: 我才剛買就發(fā)現(xiàn)內(nèi)容物缺少或損壞怎么辦？
A13:請您將完整包裝附上七日內(nèi)購買此產(chǎn)品之發(fā)票及注明您的姓名、連絡(luò)方式，并詳細說明您的問題，寄回本公司，我們將請相關(guān)人員為您處理此情況。

請以掛號方式寄至：235臺北縣中和市建一路166號16樓大宇資訊(客服部)收。
Q14: 連安裝都不行，顯示出『不是正確的WIN程式』訊息
A14:光碟放進去之后應(yīng)該會出現(xiàn)前導(dǎo)程式，若不能執(zhí)行，請試著執(zhí)行第一片光碟中的Setup.exe，還是不行的話可以試著將光碟內(nèi)的資料都拷貝到硬碟上同一個資料夾里后再執(zhí)行Setup.exe安裝，并確認所使用之作業(yè)系統(tǒng)、語系、游戲基本需求是否已與包裝上相符。

Q15: 當(dāng)安裝或啟動游戲時會出現(xiàn)【未有管理員權(quán)限】或者【你必需具有管理員權(quán)限】如何排除。
A15:管理員權(quán)限為微軟在開發(fā)作業(yè)系統(tǒng)時所提供的安全性功能之一，當(dāng)使用者要在系統(tǒng)新增或修改時，需先由系統(tǒng)管理員授與權(quán)限后才能正常執(zhí)行，故請使用【電腦管理員】或【Administrators】帳戶調(diào)整至最高權(quán)限再嘗試運行。

 游戲產(chǎn)品注冊問題Q1: 云之遙登入時需要用游戲帳號進行，我應(yīng)該如何申請呢？
A1:

請至產(chǎn)品注冊帳號說明(連結(jié)：云之遙官網(wǎng)/客服中心/產(chǎn)品注冊帳號說明頁面)頁面詳讀相關(guān)程序，依步驟進行產(chǎn)品注冊帳號程序。
啟動『云之遙』，點選『注冊帳號』，進入『注冊頁面』登入您的610好康網(wǎng)/Joypark會員，再依網(wǎng)頁提示，輸入『產(chǎn)品認證卡』上的序號及密碼(需刮除銀漆)，并以此序號申請一組個人的游戲帳號密碼。
若您無Joypark/610好康網(wǎng)會員，請先注冊您的會員帳號：https://member.6-10.com.tw/Member/EmailAuthority.aspx
Q2: 在進行注冊帳號時輸入產(chǎn)品認證卡序號，系統(tǒng)出現(xiàn)『請確認輸入序號是否正確』訊息
A2:請您確認您所輸入的序號與密碼是否有誤(序號與登入密碼是在產(chǎn)品認證卡背面)，請留意英文字母的O、I、Z與阿拉伯?dāng)?shù)字0、1、2的分別。

Q3: 我的「產(chǎn)品認證卡」不小心刮壞了怎么辦？
A3:

若您可辨識八碼以上之密碼，請直接撥打客服專線(02)8226-5655，由客服人員協(xié)助您核對及提供您完整密碼。

若密碼已無法辨識八碼以上，請您將該卡片影本、附上購買發(fā)票及個人姓名、電話或電子信箱，說明清楚您的問題，以傳真方式提供至客服傳真專線(02)8226-3491，客服人員將會于48小時內(nèi)盡速為您處理并回覆。
Q4: 我忘記Joypark會員帳號與密碼，無法登入頁面進行注冊帳號。
A4:若您是Joypark會員，但忘記會員帳號與密碼，請您至JoyPark會員- 會員帳號問題查詢處理方式。

Q5: 「產(chǎn)品認證卡」遺失了該怎么辦？可以補發(fā)嗎？
A5: 無法補發(fā)，請妥善保管此卡。

Q6: 我是新會員，加入會員時，一直收不到認證信。
A6:

請您確認所輸入的電子信箱是否正確。
請您至您所指定的電子信箱內(nèi)垃圾郵件中查詢。
以上皆已確認后仍未收到，請洽客服人員。
Q7: 一張「產(chǎn)品認證卡」可以注冊幾個帳號呢？
A7:每張產(chǎn)品認證卡，僅可注冊一個游戲帳號。

Q8: 游戲主程式重灌后，或在其它電腦上安裝是否需要在重新注冊？
A8:重新安裝游戲后，不需在重新注冊，請使用先前所注冊之游戲帳號密碼登入即可。

 游戲程式執(zhí)行問題Q1: 執(zhí)行游戲時，無預(yù)警跳回桌面，怎么辦？
A1：請檢查您的電腦配備是否支援本游戲，建議更新顯示卡驅(qū)動程式至最新版本。

Q2: 執(zhí)行游戲時，出現(xiàn)「SwdCF.exe必需關(guān)閉」之錯誤訊息怎么辦？
A2:請檢查您的電腦配備是否支援本游戲，建議更新顯示卡驅(qū)動程式至最新版本，或是您的畫面是否為1024*768、1280*1024、1440*900，這些可支援的解晰度(但仍需配合您的電腦可支援之解晰度)。

Q3: 如何將游戲畫面調(diào)整為視窗模式？
A3:進入游戲后，由環(huán)境設(shè)定，可讓您選擇『視窗模式』或是『全螢?zāi)弧?，以及相關(guān)之畫面解晰度(預(yù)設(shè)為全螢?zāi)?，且設(shè)定完成需要將游戲關(guān)閉后，重新開啟游戲才會生效)。

Q4: 我要怎么找到「軒轅劍外傳-云之遙」的存檔的檔案呢？
A4:『軒轅劍外傳-云之遙』的存檔預(yù)設(shè)路徑為：C:⁄Program Files⁄Softstar⁄SwdCF⁄Save⁄On_Line。

Q5: 畫面顯示異常，例：無貼圖，無選單，選單留白亂碼，人物消失，模型破圖？
A5: 多為顯示卡支援的問題，請玩家更新最新的顯示卡驅(qū)動程式，并確定顯示卡符合最低配備需求。

利用偵測配備程式可以看到顯示卡驅(qū)動程式的日期。
例：版本: 6.14.0010.5673
日期: 2007/8/4 00:47:44
如上述資料顯示的驅(qū)動程式日期為較舊版本，建議可先行更新到較新版本為佳。
使用主機板內(nèi)建式顯示卡，將較有可能出現(xiàn)此類問題，獨立插卡式顯示卡則較能避免。
AGP材質(zhì)加速未開啟或顯示卡無法未援此功能。
  啟動時常見的系統(tǒng)錯誤訊息Q1: 無法正常進入游戲的解決方法
A1：

電腦軟硬體配置問題：由于各玩家所使用的電腦配備不同，可能出現(xiàn)的無法進入游戲現(xiàn)象也不同，針對普遍現(xiàn)象的解決方法是，請玩家在游戲前確認︰
電腦硬體配備是否符合軒轅劍外傳-云之遙，所需最低硬體需求以上。
是否已安裝DirectX 9.0c。
顯示卡驅(qū)動程式更新升級到最新版本。
如果上述情況均被排除，而玩家還是無法正常登入游戲時，請依以下列方式回報客服中心。
電腦軟硬體配置問題：請?zhí)峁╇娔X相關(guān)配備、錯誤訊息與詳