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預(yù)訂
登陸易到用車網(wǎng)注冊會員(會員可跳過此環(huán)節(jié))。
選擇所需要的服務(wù)類型:接機(jī)服務(wù),送機(jī)服務(wù),跑一趟,日租,半日租等。
填寫預(yù)訂信息:時間,地點(diǎn),車型,服務(wù)對象
提交訂單:信用卡,網(wǎng)銀,支付寶,賬戶余額等在線支付后,提交訂單。
派車
預(yù)訂成功后,后臺將核對訂單詳情,確認(rèn)司機(jī)和車輛,發(fā)送派車短信,司機(jī)到達(dá)預(yù)定地點(diǎn),派車成功
用車
變更行程:
如需變更行程,客戶可直接和司機(jī)進(jìn)行溝通,如果與原始訂車距離大致相同,那么可直接變更,如果大于原始行程距離,那么司機(jī)需點(diǎn)擊變更計(jì)費(fèi)按鈕,超出部分要另計(jì)費(fèi)用。
續(xù)租:客戶如何需要續(xù)租,要提前和客服聯(lián)系,如果使用原車,續(xù)租費(fèi)用另外計(jì)算,如果換車,則需要提前一小時訂車。
完成
用車完成后,如果沒有產(chǎn)生其他費(fèi)用,則直接寄送賬單,如果有其他費(fèi)用,則需上網(wǎng)補(bǔ)齊賬款后,發(fā)送賬單。
退訂:
提前一小時免費(fèi)退訂
提前一小時內(nèi),扣除30%違約金
超過預(yù)定時間,需要扣除50%違約金
提問規(guī)范
問題補(bǔ)充(選填)