1、在【幫助中心】——【自助服務(wù)】，點擊【注銷賬戶】，如未登錄支付寶賬戶會提示您先登錄賬戶;

2、登錄賬戶后系統(tǒng)會自動檢測賬戶安全服務(wù)環(huán)境，如果不符合會報錯：如數(shù)字證書用戶未安裝證書;如賬戶被凍結(jié)，或者是支付寶賬戶未激活;

系統(tǒng)檢測賬戶符合安全服務(wù)環(huán)境，進入?yún)f(xié)議頁面，有5秒倒計時，5秒后才能點擊【同意協(xié)議并繼續(xù)】;(點擊【取消】則會退出注銷流程，返回自助服務(wù))

3、信息提交后，系統(tǒng)會自動檢測賬戶是否符合注銷條件：

1)不符合注銷條件，頁面反饋報錯提示;(以賬戶有余額報錯為例)

2)如符合注銷條件，會進入確認(rèn)放棄權(quán)益頁面，點擊【我知道了，下一步】。(點擊“取消”會退出注銷流程，返回自助服務(wù)。)

注：當(dāng)前頁面會提示包括個人信息類、交易記錄類，有快捷支付(卡通)的相關(guān)權(quán)益的提示。

4、選擇注銷原因，點擊【下一步】;

溫馨提示：注銷原因選擇為必填，【您的建議】可選填。

5、 注銷賬戶確認(rèn)，輸入支付密碼，點擊【確認(rèn)注銷】;(如點擊【取消】，會退出注銷流程，返回自助服務(wù)。)

溫馨提示：注銷賬戶確認(rèn)頁面根據(jù)用戶類型不同，展現(xiàn)的條件不同：

1)所有類型用戶均需要輸入支付密碼;

2)認(rèn)證用戶還需要填寫認(rèn)證證件號碼;

3)手機綁定用戶還要填手機校驗碼;

4)寶令用戶還要填寫寶令。

普通未認(rèn)證賬戶：

未認(rèn)證手機用戶：

6、點擊【確認(rèn)注銷】后，系統(tǒng)自動進行二次賬戶注銷校驗信息。

1)系統(tǒng)二次信息校驗無誤，注銷申請?zhí)峤怀晒?，賬戶自動退出并凍結(jié)，頁面提示注銷申請?zhí)峤怀晒?，審核通過將在48小時內(nèi)注銷賬戶;

2)系統(tǒng)二次信息校驗失敗，頁面提示注銷申請失敗。

7、注銷申請的結(jié)果會以短信或者郵件的形式通知到您。

12個月未使用，賬戶就會被注銷?

目前，用戶數(shù)量超1.2億人，余額寶資金規(guī)模已達(dá)到7000億。也就是說，平均每一支付寶用戶都在余額寶中存放6000元左右。有關(guān)支付寶賬戶的注銷和繼承，可是關(guān)系到億萬網(wǎng)友的大事。

有網(wǎng)友指出，《支付寶服務(wù)協(xié)議》中提到如賬戶連續(xù)12個月未登錄，將被支付寶注銷!

《支付寶服務(wù)協(xié)議》在第四項“支付寶會員號和賬戶的注冊、使用和注銷”的第三條“注銷”下的第五點明確指出：

為了防止資源占用，如您連續(xù)12個月未使用您的支付寶登錄名或支付寶認(rèn)可的其他方式登錄過您的會員號或賬戶，支付寶會對該會員號或賬戶進行注銷，您將不能再通過該支付寶登錄名登錄本網(wǎng)站或使用相關(guān)會員號或者賬戶。如該會員號或賬戶有關(guān)聯(lián)的理財產(chǎn)品、待處理交易或余額，支付寶會協(xié)助您處理，請您按照支付寶提示的方式進行操作。

也就是說，12個月未使用的支付寶賬戶，確實會被注銷。但是注銷后，用戶仍有資格贖回理財產(chǎn)品、提取賬戶內(nèi)的余額。