1.可以進(jìn)入“淘寶首頁”左側(cè)導(dǎo)航欄—“售后管理/投訴管理”—“維權(quán)管理”—“淘寶售后服務(wù)記錄”找到對應(yīng)交易，點(diǎn)擊“查看詳情”進(jìn)入維權(quán)頁面點(diǎn)擊“要發(fā)表留言和憑證”即可。

2.進(jìn)入左側(cè)導(dǎo)航欄—“退款維權(quán)”—“退款管理”—“申請的退款”頁面找到對應(yīng)交易點(diǎn)擊“上傳留言/憑證”進(jìn)入退款頁面點(diǎn)擊“發(fā)表留言和憑證”即可。

點(diǎn)擊【要求淘寶介入】后，會(huì)給予3天的舉證期，如果需要買家舉證的，還會(huì)給予賣家24小時(shí)的處理期，之后會(huì)進(jìn)入到淘寶審核憑證期，將會(huì)在4-6個(gè)工作日給出處理意見，耐心等待淘寶處理結(jié)果。

一、若交易進(jìn)行中(交易尚未成功或關(guān)閉)

如果未收到商品、收到的商品表面不一致、與描述不符、存在質(zhì)量問題產(chǎn)生爭議的，可以在付款后“確認(rèn)收貨”前或在淘寶系統(tǒng)提示的超時(shí)打款的時(shí)限內(nèi)提出退款申請(超時(shí)時(shí)間：從賣家發(fā)貨開始計(jì)時(shí)，平郵30天，快遞10天，虛擬物品3天)。