在使用鐵路12306購票時，找回密碼是一項常見需求。然而，有時候會遇到?jīng)]有人臉識別選項的情況，這著實讓人有些困擾。

當面臨鐵路12306找回密碼卻沒有人臉識別時，首先不要慌張。我們可以嘗試檢查一下自己的網(wǎng)絡(luò)連接是否正常。不穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)可能會導(dǎo)致人臉識別功能無法正常加載或顯示。確保手機或電腦已連接到穩(wěn)定且流暢的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，然后刷新頁面，看是否能出現(xiàn)人臉識別選項。

若網(wǎng)絡(luò)沒問題，那很可能是app版本過低。鐵路12306會不斷更新優(yōu)化功能，人臉識別功能可能在某些版本中才更加完善。前往手機應(yīng)用商店或者電腦端的官方下載渠道，查看是否有新版本可供更新。更新到最新版本后，再嘗試找回密碼操作，看人臉識別功能是否恢復(fù)正常。

另外，也有可能是瀏覽器或app緩存過多影響了功能顯示。在手機上，可以進入設(shè)置，找到應(yīng)用管理，選擇鐵路12306，清除緩存數(shù)據(jù)。在電腦上，使用瀏覽器自帶的清除緩存功能，然后重新打開鐵路12306官網(wǎng)進行找回密碼嘗試。

如果上述方法都不奏效，那就需要聯(lián)系鐵路12306客服了。通過撥打官方客服電話12306，詳細說明自己遇到的情況，向客服人員尋求幫助?？头鶕?jù)你的具體問題，提供針對性的解決方案，比如是否存在賬號異常等情況，以及如何進一步解決找回密碼無人臉識別的問題。

在找回密碼的過程中，確保提供的注冊手機號、身份證號等信息準確無誤。這些信息是找回密碼以及驗證身份的關(guān)鍵依據(jù)。同時，要留意官方渠道發(fā)布的相關(guān)通知和提示，可能會有關(guān)于人臉識別功能故障及解決辦法的說明。總之，遇到鐵路12306找回密碼沒有人臉識別的情況，通過多種方式排查和解決，一定能夠順利找回密碼，繼續(xù)便捷地使用購票服務(wù)。