中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的電話是12315，這是全國(guó)統(tǒng)一的消費(fèi)者維權(quán)熱線。該號(hào)碼于1999年3月15日由國(guó)家工商行政管理總局設(shè)立，專門用于受理消費(fèi)者的投訴和舉報(bào)，幫助消費(fèi)者解決消費(fèi)糾紛，保護(hù)其合法權(quán)益。

在日常生活中，我們難免會(huì)遇到各種消費(fèi)問(wèn)題，如商品質(zhì)量問(wèn)題、服務(wù)態(tài)度不佳、虛假宣傳等。這些問(wèn)題往往會(huì)讓我們感到困擾和不滿，而撥打12315就是解決這些問(wèn)題的有效途徑之一。

當(dāng)你遇到消費(fèi)問(wèn)題時(shí)，可以通過(guò)撥打12315進(jìn)行投訴。在投訴過(guò)程中，你需要提供投訴方及被投訴方的基本情況，包括姓名、地址、郵編、聯(lián)系電話等。同時(shí)，你需要明確具體的投訴內(nèi)容，包括損害事實(shí)發(fā)生的過(guò)程及與經(jīng)營(yíng)者交涉的情況。為了證明投訴的真實(shí)性，你還需要提供具體的證據(jù)，如購(gòu)買憑證、照片、視頻等。在投訴時(shí)，你應(yīng)明確自己的投訴請(qǐng)求，并在投訴時(shí)注明投訴的日期。

消費(fèi)者協(xié)會(huì)在處理投訴時(shí)，會(huì)實(shí)行以地域管轄為主，級(jí)別管轄為輔的原則。具體來(lái)說(shuō)，對(duì)消費(fèi)者的投訴，先由被訴方所在地的縣級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)或下屬分會(huì)處理；如果被訴方所在地與消費(fèi)者常住地不一致，則由消費(fèi)者常住地縣級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)或下屬分會(huì)處理。對(duì)于涉及兩個(gè)以上縣級(jí)轄區(qū)的投訴，由共同的上一級(jí)（市級(jí)或省級(jí)）消費(fèi)者協(xié)會(huì)處理。

在處理投訴時(shí)，消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)查和調(diào)解，力求公正、公平地解決消費(fèi)糾紛，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。對(duì)于重大、疑難的投訴案件，消費(fèi)者協(xié)會(huì)也會(huì)給予特別關(guān)注和重視，確保消費(fèi)者的權(quán)益得到充分保障。

撥打12315不僅可以幫助我們解決消費(fèi)問(wèn)題，還可以提高我們的維權(quán)意識(shí)。在消費(fèi)過(guò)程中，我們應(yīng)該時(shí)刻保持警惕，注意保留相關(guān)證據(jù)，以便在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)維權(quán)。同時(shí)，我們也應(yīng)該積極了解相關(guān)法律法規(guī)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，提高自己的維權(quán)能力。

總之，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的電話12315是我們維權(quán)的重要渠道之一。在遇到消費(fèi)問(wèn)題時(shí)，我們應(yīng)該及時(shí)撥打這個(gè)電話，尋求幫助和支持。同時(shí)，我們也應(yīng)該加強(qiáng)自己的維權(quán)意識(shí)，積極維護(hù)自己的合法權(quán)益。