在淘寶購物過程中，難免會遇到一些問題需要進行投訴。了解淘寶平臺投訴的途徑，能讓你在遇到糾紛時更有效地維護自身權(quán)益。

一、電腦端投訴入口

1. 登錄淘寶賬號，進入“我的淘寶”頁面。

2. 在頁面左側(cè)找到“已買到的寶貝”選項并點擊。

3. 進入“已買到的寶貝”列表后，找到需要投訴的訂單，點擊訂單后面的“投訴商家”按鈕。

4. 接下來，你可以根據(jù)實際情況選擇投訴的原因，如商品質(zhì)量問題、虛假發(fā)貨、未按約定時間發(fā)貨等。

5. 填寫詳細的投訴說明，并上傳相關(guān)憑證，如照片、聊天記錄等，以便更清晰地說明問題。

6. 填寫完畢后，點擊“提交投訴”即可。

二、手機端投訴入口

1. 打開手機淘寶 app，點擊右下角“我的淘寶”。

2. 在“我的訂單”中找到要投訴的訂單，點擊進入訂單詳情頁。

3. 點擊訂單詳情頁右上角的“…”按鈕，在彈出的菜單中選擇“投訴商家”。

4. 同樣，根據(jù)訂單問題選擇相應(yīng)的投訴原因，如上述電腦端的各類原因。

5. 輸入投訴說明，上傳憑證后，點擊“提交”完成投訴。

三、特殊情況投訴途徑

1. 如果遇到交易貓等淘寶旗下其他平臺的問題，可在對應(yīng)的平臺尋找專門的投訴入口或聯(lián)系平臺客服進行反饋。

2. 當涉及到淘寶客服相關(guān)問題時，比如對客服處理結(jié)果不滿意等，可在電腦端“我的淘寶”-“客服小蜜”中進行反饋，詳細描述問題，尋求進一步的解決方案。

四、投訴后的跟進

提交投訴后，你可以在“我的淘寶”-“退款/售后”中查看投訴的進度和處理結(jié)果。淘寶客服會盡快介入調(diào)查處理，一般會在一定時間內(nèi)給出反饋。

如果對處理結(jié)果仍有疑問或不滿意，可以繼續(xù)與客服溝通，或者根據(jù)平臺規(guī)定進行進一步的申訴等操作。

總之，清楚知道淘寶平臺投訴的位置和流程，能讓你在購物遇到問題時，從容地維護自己的合法權(quán)益，讓購物過程更加安心、放心。