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金駿家電售后服務(wù)管理系統(tǒng)這是一款功能強(qiáng)大、操作便捷的家電售后管理軟件，該軟件擁有客戶管理、員工和薪資管理、客戶回訪、帳款管理等實(shí)用功能。非常適用于空調(diào)、電視、冰箱、洗衣機(jī)等行業(yè)，歡迎來下載使用。

軟件介紹

金駿家電售后服務(wù)系統(tǒng)是一款專業(yè)的家電售后服務(wù)管理軟件的，繼金駿派工單軟件的又一創(chuàng)作軟件，廣泛適用于空調(diào)、電視、冰箱、洗衣機(jī)、小家電、計(jì)算機(jī)、數(shù)碼設(shè)備、手機(jī)等企業(yè)的維修和售后服務(wù)管理。軟件以售后安裝維修業(yè)務(wù)為主線，集成了配件的銷售、安裝，零備件庫存管理、客戶管理、員工和薪資管理、客戶回訪、帳款管理、配件管理、客戶投訴跟蹤等功能，并從前臺接單、派工(待處理、消單、返工)、完工、回訪、審核到生成員工作業(yè)提成、廠家結(jié)算、保內(nèi)外、銷售單位統(tǒng)計(jì)等功能，都在整個(gè)的管理流程起到嚴(yán)格控制和跟蹤作用，并對配件的管理，包括采購、銷售、領(lǐng)料、退料、借用、歸還、進(jìn)倉和出倉等倉庫管理都會嚴(yán)密監(jiān)管，并自動(dòng)生成進(jìn)銷存統(tǒng)計(jì)報(bào)表。維修單和安裝單的派工單和完工單都提供多種選擇打印格式、基礎(chǔ)資料提供導(dǎo)入與導(dǎo)出功能、數(shù)據(jù)庫備份與恢復(fù)、數(shù)據(jù)清空功能、并提供軟件程序自動(dòng)升級功能，還可將所有單據(jù)導(dǎo)出Excel。強(qiáng)大通用性、界面友好、操作簡便、功能實(shí)用。更是家電售后軟件、家電維修軟件、派工單軟件的完美結(jié)合而成的一款專業(yè)家電管理軟件。

本軟件已經(jīng)轉(zhuǎn)用加密狗了，并可以來電顯示和錄音，發(fā)短信派單等，方便廣大客戶使用。

?默認(rèn)連接的數(shù)據(jù)庫是Sybase anywhere 8.0

?也可以連接的數(shù)據(jù)庫是SQL SERVER 2000

?版本有單機(jī)、局域網(wǎng)版和遠(yuǎn)程版本。

軟件特點(diǎn)

1、運(yùn)行于WINDOWS/2000/XP/2003/Vista/Win7平臺，界面友好，流程清晰直觀，操作簡便。

2、具有遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)登陸(通過電話線、ADSL、專線、寬帶等)使用的功能，方便了用戶外地網(wǎng)點(diǎn)操作，并可以區(qū)分各網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)，權(quán)限控制。

3、快捷菜單按鈕，加快使用速度。聯(lián)機(jī)幫助，使用方便。

4、采用“客戶/服務(wù)器”結(jié)構(gòu)模式，運(yùn)行安全、穩(wěn)定。系統(tǒng)具有完善的安全性設(shè)計(jì)，能設(shè)置多級權(quán)限控制體系，可自定義使用權(quán)限及密碼，對斷電等突發(fā)事件自動(dòng)保護(hù)設(shè)計(jì)，確保數(shù)據(jù)安全可靠。

5、標(biāo)準(zhǔn)目錄樹的部門人員管理、材料物品管理、企業(yè)客戶管理、維修工種目錄，一目了然，使用方便。

6、所有查詢報(bào)表均可直接導(dǎo)出到EXCEL表中，符合國際標(biāo)準(zhǔn)。

7、系統(tǒng)集安裝、維修、派工、完工、回訪、審核、領(lǐng)料、倉管、員工、工資、財(cái)務(wù)等諸多管理于一身，大大方便了管理者使用。

8、可同時(shí)管理多個(gè)廠家(品牌)、多個(gè)商家、多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)(連鎖店)的售后服務(wù)工作，提供多個(gè)廠家的結(jié)算報(bào)表，方便了廠家的結(jié)算。

9、電腦自動(dòng)生成員工作業(yè)跟蹤(明細(xì)和匯總表)和待工報(bào)表，方便調(diào)度員派工和分工按排。

10、電腦計(jì)算維修員提成工資及扣款(可以自動(dòng)或?qū)翁岢?，避免人為因素，體現(xiàn)“三公”原則，利于提高服務(wù)人員積極性和創(chuàng)造性。

11、本系統(tǒng)的維修和安裝的派工單打印格式均提供多種選擇，方便不要用戶的要求。

12、所有的安裝單、維修單的派工單、銷售單打印格式可自定義增加打印備注信息。

13、金駿獨(dú)創(chuàng)的全字段過濾查詢技術(shù)，功能強(qiáng)大，不漏過任何一條信息。

14、每個(gè)操作員均可憑自己的編號及密碼進(jìn)入系統(tǒng)。但根據(jù)其工作性質(zhì)而操作權(quán)限不同，可用權(quán)限菜單亦不相同，保證了系統(tǒng)的安全性和保密性。

15、完備的日志記錄及監(jiān)控，記錄了每一個(gè)操作員的每一步操作。

16、本系統(tǒng)可以連接兩種數(shù)據(jù)庫類型，SYBASE ANY WHERE 8.0或SQL SERVER 2000數(shù)據(jù)庫，方便用戶的不同需要。

17、本系統(tǒng)支持短信派單，發(fā)短信給用戶或員工，可以群發(fā)，能上網(wǎng)和開通就可以發(fā)送。

18、支持電話來電顯示，配合來電顯示或錄音設(shè)備管理器，可以與軟件一起使用，監(jiān)視來電客戶信息，支持短信派工或群發(fā)短信功能。

19、系統(tǒng)定期升級和服務(wù)，QQ在線，提供技術(shù)即時(shí)解答，提供遠(yuǎn)程協(xié)助，遠(yuǎn)程維護(hù)和操作(相當(dāng)于在你電腦面前操作)，讓你使用軟件無后顧之憂。

20、用戶得到的本軟件不僅僅是一套軟件，而是國內(nèi)多家售后網(wǎng)點(diǎn)、維修站、品牌特約店等管理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)施方法的總結(jié)，讓你始終處于家電服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)跑線上。