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Q:我在交易過程中沒有申請退款,現(xiàn)在交易成功了,能夠申請退款嗎?
A:能夠,您能夠在交易結束后點擊“投訴維權”,選擇退款退貨就可以。
Q:為什么交易成功后我申請“投訴維權”提示我過期了?
A:因為交易成功后,必須在15天內申請才能夠,否者系統(tǒng)將提示過期,您需要線下聯(lián)系商家,或者您聯(lián)系客服。
Q:我申請“投訴維權”中的服務保障,商家處理結果讓我不滿意,怎么辦?
A:您能夠聯(lián)系客服,或者點擊“申請退款”按鈕,再次要求商家退款給您。
Q:退款金額最多能退多少?
A:您最多能夠申請退還您支付的總金額,包括運費,但是運費只能退一次。
Q:我能夠申請幾次退款?
A:如果您的訂單里有幾種產(chǎn)品 ,那么您只能在交易結束前每種產(chǎn)品 申請一次,交易成功后再申請一次,每種產(chǎn)品 最多申請兩次。
Q:為什么申請退款會關閉我的訂單。
A:如果您訂單中所有產(chǎn)品 都申請了全額退款,那么系統(tǒng)就會將你的訂單關閉,關閉后的訂單無法再次申請“投訴維權”。
Q:退款成功后,我多久能收到退款?
A:目前瓷禧在線的退款是采取原路返回原則,積分將會在退款成功后立刻返還到您的賬戶中;您的銀行卡支付將會退還銀行卡,由于銀行線路原因,可能需要3~15個工作日,如果超過15個工作日還未收到退款,請聯(lián)系我們的客服人員。
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