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京東在線客服平臺(tái)5.3.0.61465商家版
  • 軟件大?。?span itemprop="fileSize">4.70MB
  • 更新日期：2015/05/20
  • 軟件語言：簡(jiǎn)體
  • 軟件類別：聊天工具
  • 軟件授權(quán)：免費(fèi)軟件
  • 軟件官網(wǎng)：
  • 適用平臺(tái)：WinAll
10分
軟件評(píng)分
67 1

91本地下載文件大?。?.70MB

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京東咚咚商家版就是京東在線客服平臺(tái)，是供京東中小型商家使用的工作臺(tái)，不僅提供在線客服功能，還提供即時(shí)的消息提醒、訂單管理等功能，是商家打理店鋪的得力幫手。京東咚咚商家版是京東商城針對(duì)商家和用戶推出的IM工具，京東IM工具“咚咚”為商家和用戶架起溝通橋梁，支持PC端與移動(dòng)端。

軟件特色

正在咨詢

增加顧客最后一條消息預(yù)覽功能讓您及時(shí)感知顧客動(dòng)態(tài)

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登錄賬號(hào)

客服賬號(hào)須在京東注冊(cè)

由商家后臺(tái)統(tǒng)一管理

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查看客服組織架構(gòu)

快速找到同事

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使用方法

登錄界面

（一）：在登錄界面輸入賬號(hào)和密碼，“記住密碼”和“自動(dòng)登錄”根據(jù)個(gè)人情況選擇勾選與否。

（二）：如果需要注冊(cè)新賬號(hào)和修改賬號(hào)密碼，請(qǐng)直接點(diǎn)擊上圖框出按鈕“注冊(cè)賬號(hào)”和“找回密碼”。點(diǎn)擊后，將直接外鏈到京東官網(wǎng)的注冊(cè)頁面和修改密碼頁面，隨后填寫相關(guān)信息進(jìn)行注冊(cè)、修改即可

注意：

在點(diǎn)擊登錄之前請(qǐng)先選擇上線后的狀態(tài)，目前狀態(tài)分為：“我在線上”和“掛起”兩種。為了提升客戶體驗(yàn)，此處建議選擇“掛起”后再登錄。

更新日志

1.客服工作臺(tái)新增客戶備注和訂單備注，可以實(shí)時(shí)記錄客戶的需求，統(tǒng)一處理，提高客服工作效率
　　2.客服工作臺(tái)增加批量處理離線客戶功能，可以快捷刪除離線客戶
　　3.新增風(fēng)控消息安全提示、鏈接安全提示
　　4.個(gè)別用戶閃退問題
　　5.個(gè)別用戶無法收取消息問題
　　6.個(gè)別用戶自動(dòng)掉線無法自動(dòng)重連問題