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米云客服系統(tǒng)
  • 軟件大?。?span itemprop="fileSize">13.60MB
  • 更新日期：2016/11/01
  • 軟件語言：簡體中文
  • 軟件類別：聊天工具
  • 軟件授權(quán)：免費軟件
  • 軟件官網(wǎng)：
  • 適用平臺：WinAll
8分
軟件評分
94 1

91本地下載文件大?。?3.60MB

  • 軟件介紹
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米云客服系統(tǒng)這是一款功能強大。操作便捷的即時通訊軟件，該軟件專為企業(yè)用戶推出，擁有多人對話集成、常用語常用語快捷回復(fù)、客服行為監(jiān)管、好友分類管理、客服報表自動生成等功能，歡迎來下載使用。

軟件特色

一、多個微信號對話集成

效率提升100% 丨 人工成本減少200元/人/天

1、多窗口對話集成 將15個微信賬號整合在一個頁面

2、全部聊天整合了所有登錄微信的聊天窗口

3、可以有效解決號多聊天窗口多找不到的問題

4、客服人員只需關(guān)注全部聊天中的對話

5、消息未處理功能 提醒所有未經(jīng)查看的消息

6、避免消息過多遺漏商機 可以有效提高客服人員的服務(wù)效率

二、常用語快捷回復(fù)，效率提升30%，人工成本減少60元/人/天

1、聊天過程中使用快捷回復(fù)

2、可以顯著提高客服工作效率

3、營銷話術(shù)設(shè)置規(guī)范

4、使服務(wù)用語更加規(guī)范模式化

5、自動回復(fù)和等待超時有效維護(hù)粉絲忠誠度。

三、聊天記錄保存，效率提升50%，人工成本減少100/人/天

1、聊天記錄同步到服務(wù)器端

2、聊過的客戶消息記錄隨時調(diào)出

3、不用再去拿手機查看歷史聊天內(nèi)容節(jié)省時間

4、客服行為得到有效監(jiān)管

5、杜絕騙紅包和辱罵粉絲的現(xiàn)象維護(hù)品牌口碑

四、好友分類管理，效率提升50%，人工成本減少100元/人/天

1、設(shè)置標(biāo)簽和詳細(xì)備注 更快速查找好友

2、對不同類型的客戶使用不同的營銷手段

3、使客服的有效對話越來越多

4、根據(jù)好友分類可自動生成業(yè)績報表

五、業(yè)務(wù)報表自動生成，效率提升150%，人工成本減少300元/人/天

1、整個項目組所有報表自動生成 客服績效一目了然

2、報表中的選項根據(jù)好友分類和聊天內(nèi)容自動生成

3、無法進(jìn)行人工干預(yù)

4、把人工做報表的時間轉(zhuǎn)化成業(yè)績

5、充分體現(xiàn)了米云客服為新媒體業(yè)績而生的宗旨

更新日志

米云客服系統(tǒng)v1.0.4.5更新日志

主要修改：

修正：手機咨詢圖標(biāo)設(shè)置保存bug，導(dǎo)致保存不生效。

v1.0.4.4更新日志

主要修改：

1.來網(wǎng)站訪問的訪客可以按照順序進(jìn)行輪流展示關(guān)客服的微信二維碼、QQ號、手機號；

2.之前來訪過的訪客自動展示之前相關(guān)客服的微信二維碼、QQ號、手機號；

3.可以按照區(qū)域展示不同的客服的微信二維碼、QQ號、手機號。