易售后最新版
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下載楚潤(rùn)家修達(dá)
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下載易售后軟件是一個(gè)專業(yè)書(shū)收購(gòu)管理app。易售后軟件支持現(xiàn)場(chǎng)維修、返廠維修、到店維修、上門巡檢、上門保養(yǎng)、產(chǎn)品退換貨、遠(yuǎn)程支持等全業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
易售后軟件是新一代企業(yè)售后管理云平臺(tái)，易售后軟件致力于企業(yè)售后服務(wù)精益化管理，提高客戶服務(wù)體驗(yàn)，降低售后服務(wù)成本。平臺(tái)達(dá)成了客戶報(bào)修、服務(wù)受理、智能派工、備件申領(lǐng)、服務(wù)回單、費(fèi)用結(jié)算、客戶回訪等全閉環(huán)管理。
1、報(bào)修渠道
支持微信公眾號(hào)、小程序、二維碼、網(wǎng)站、電話、APP等報(bào)修渠道，讓客戶感受到服務(wù)方便。
2、工單管理
快速受理客戶請(qǐng)求、智能化服務(wù)派工、服務(wù)團(tuán)隊(duì)有用協(xié)同，快速處理客戶請(qǐng)求。
3、備件管理
備件庫(kù)存管理，備件出入庫(kù)管理，員工領(lǐng)料退料，網(wǎng)點(diǎn)備件調(diào)撥。
1、結(jié)算管理：售后服務(wù)費(fèi)用自動(dòng)結(jié)算，大幅提高工作效率，降低人員成本。
2、客戶管理：客戶檔案管理，聯(lián)系人管理、設(shè)備檔案管理，客戶合同管理，服務(wù)計(jì)劃管理，服務(wù)提醒管理
3、知識(shí)庫(kù)管理：幫忙企業(yè)建立產(chǎn)品知識(shí)庫(kù)，輕松解決售后服務(wù)培訓(xùn)難題。
1、外勤管理
實(shí)時(shí)瀏覽服務(wù)人員的當(dāng)前位置、工作軌跡，徹底解決外勤人員的管理難題。
2、服務(wù)商管理
企業(yè)可邀請(qǐng)服務(wù)商加入服務(wù)空間，輕松管理售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
3、統(tǒng)計(jì)解析
多維度數(shù)據(jù)挖掘解析，為企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核，提高服務(wù)品質(zhì)提供數(shù)據(jù)支持。
